FAQ

• Можно ли купить ваши украшения, а не взять в прокат?

Если речь идет о свадебных украшениях на машину, то почти все украшения, представленные на сайте aveada.ru можно взять в аренду на срок до 4 дней, выкупить украшения из проката, а также изготовить новый аналогичныйт комплект с учетов ваших пожеланий по дизайну и размерам. Срок изготовления полного от 5 рабочих дней.

• Вы сами делаете украшения?

Да, мы уже более 10 лет сами изготавливаем украшения для нашего проката. За это время мы изучили все нюансы оформления авто для того, чтобы предложить вам действительно качественные украшения в отличном состоянии по доступным ценам.

• Я боюсь, что оплачу прокат, а когда буду забирать украшения, они будут в плохом состоянии.

Не стоит этого бояться, т.к. мы изготавливаем украшения в собственной мастерской, после каждого проката все украшения чистятся и ремонтируятся. Цветы, потерявшие форму и цвет, заменяются новыми, поэтому наши украшения всегда в отличном состоянии.

• Отправляете ли вы заказы в другой город?

Да, мы отправляем заказы на продажу в любой город России. Вы можете выбрать Почту России или транспортную компанию для доставки ваших украшений.

• Что будет, если будет дождь и украшения будут грязными?

Ничего страшного. Стоимость проката украшений включает в себя чистку и ремонт для того, чтобы в следующий раз клиенты взяли в прокат комплект в отличном состоянии.

• Не вредят ли украшения поверхности автомобиля?

Наши украшения крепятся исключительно с помощью завязок и присосок. Это позволяет оформить машину без вреда для ее поверхности.

• Не слетят ли украшения с машины во время езды?

Украшения могут слететь только в случае неправильного крепления. При выдаче украшений мы даем подробную инструкцию по креплению, чтобы вы смогли быстро и надежно закрепить украшения на машине. Кроме того вы можете заказать услугу оформления автомобиля специалистами салона, тогда вам точно не придется беспокоиться о надежности крепления и вы потратите намного меньше времени, осваивая процесс крепления украшений.

• Зачем требуется оставлять залог?

Залог является гарантией того, что вы привезете украшения, взятые в прокат, в том же количестве в указанный срок. Залог полностью возвращается клиенту после возвращения целых украшений в салон.

• За что берется штраф?

Штраф берется в случае, когда украшения были испорчены по вине клиента. Например, за оторванные или отрезанные резинки, сломанную основу композиции, порванную ленту, сетку или ткань. За крупные пятна, которые оставлены клиентом, и их невозможно отстирать. Со всеми тарифами на ремонт украшений вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте.

• Как избежать штрафа за просрочку?

Если вы не можете вернуть украшения в указанный день, вам нужно позвонить заранее по телефону салона и сообщить о невозможности возврата в срок. Администратор при возможности увеличит срок проката на 1 день. Перенести дату возврата можно только 1 раз. В случае если перенос даты возврата невозможен (комплект забронирован другими клиентами), а тккже при наступлении 2-й даты возврата, а также при неуведомлении о невозможности возврата до оговоренной дады, клиент должен будет заплатить 15% от суммы залога за каждый просроченный день. На 3-й день просрочки сумма залога используется для срочного изготовления невозвращенного комплекта.

• Можно ли при бронировании увеличить срок проката (не успеем вернуть в течение 4 дней)?

Можно. Условия оговариваются индивидуально.

• Могут ли вернуть украшения родственники/знакомые?

Да, могут. При этом вы должны передать им квитанцию с указанным сроком проката и суммой залога.

• Как забронировать украшения, не приезжая в салон?

Забронировать комплект можно либо через сайт, оформив заявку через корзину, либо по телефону. Если предоплата за прокат не внесена, бронирование считается временным и снимается в случае поступления заказа с предоплатой на данные украшения. После внесения оплаты бронирование становится постоянным и только вы сможете его отменить. В случае снтия брони позднее чем за 2 дня до выдвчи, предоплата клиенту не возвращая, компенсируя упущенную выгоду от отказа другим клиентам в бронировании данного комплекта.

• Можно ли отменить бронь на украшения?

Да, но не позднее чем за 2 дня до даты выдачи украшений, если вы хотите вернуть внесенную предоплату. 

• Можете ли вы сами оформить свадебную машину?

Да, вы можете заказать дополнительные услуги «Оформление автомобиля возле салона» или «Оформление автомобиля с выездом оформителя» за дополнительную плату, которая устанавливается в зависимости от сложности крепления украшений и отдаленности места оформления автомобиля.

• Можно ли изготовить украшения на нашу свадьбу по размерам машины?

Да, конечно. При этом стоимость может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону от обычной стоимости украшений.

• Можно ли сделать такой комплект, как на нашем фото?

Да, можно. Мы не поддерживаем плагиат, но клиенты довольно часто обращаются с подобными просьбами. Мы стараемся учесть индивидуальные особенности и изменить украшения в лучшую сторону, при этом избежав 100% копирования.

• Что будет, если мы потеряли украшение?

Если вы или гости на свадьбе потеряли украшение, то залог, оставленный за это украшение, вам не вернется. Поэтому стоит заранее предупредить гостей, что украшения должны быть возвращены в салон, и назначить ответственного за «сбор украшений» после свадьбы.

Если вы потеляли какую-либо часть из комплекта, например 1 из 4 украшений на ручки, то залог не возвращаетсяя полностью за весь комплект украшений на ручки (4 шт.).

• Что будет, если мы уехали заграницу, а родственники/знакомые забыли привезти вам украшения?

К сожалению, на 3-й день просрочки сумма вашего залога будет использована для срочного восстановления комплекта украшений. Поэтому предупредите родственников/друзей о сроках возврата, возможности 1 раз перенести дату возврата (уточняйте этот момент у администратора) и штрафах за просрочку, чтобы избежать неприятных ситуаций.